MY HERO STORY(이하 "본 서비스")는 MHS LAB(엠에이치에스랩, 사업자번호 251-50-01015, 출판등록 제2026-000027호)이 운영하는 고객 맞춤형 AI 동화 제작 서비스입니다.
각 주문은 보호자가 입력하신 정보(주인공 이름, 사진, 그림체, 테마 등)를 바탕으로 AI가 자동 제작하는 1:1 맞춤형 상품이며, 동일한 책이 두 권 이상 제작되지 않습니다.
결제 완료 후 AI 자동 제작이 시작되며, 영업시간 내 약 2시간 이내에 1편이 완성·전달됩니다.
5편 시리즈 상품의 경우, 첫 편 발송 후 3일 간격으로 2~5편이 순차 자동 발송되며, 최종 5편까지 결제 시점으로부터 최대 13일 이내 전체 발송이 완료됩니다.
영업시간 외에 결제하시면 다음 영업일에 책 제작이 시작됩니다.
본 상품은 고객 맞춤형 AI 제작 상품으로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 제작 시작 이후에는 단순 변심에 의한 환불이 어렵습니다.
본 서비스는 동화 제작에 필요한 최소한의 정보(주문자 연락처, 이메일, 주인공 정보, 사진)만 수집하며, 제작 완료 후 일정 기간 보관 후 안전하게 폐기합니다.
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본 정책과 관련하여 분쟁이 발생할 경우, 양 당사자는 우선 상호 협의를 통해 해결하도록 노력하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 「소비자기본법」에 따른 한국소비자원의 분쟁 조정 또는 관할 법원의 판결에 따릅니다.